Ehdot
Yleiset sopimusehdot
Selkeät pelisäännöt siivouksen tilaamiseen, muutoksiin, laskutukseen ja irtisanomiseen.
1. Soveltaminen ja osapuolet
- Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Minttusiivous (Y-tunnus 3563675-4, jäljempänä "yritys") kuluttaja-asiakkaille tarjoamiin kotisiivous-, muuttosiivous- ja ikkunanpesupalveluihin pääkaupunkiseudulla.
- Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, joka on tilannut palvelun tai tehnyt yrityksen kanssa sopimuksen toistuvasta siivouksesta.
- Ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Yritys voi päivittää ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.
2. Sopimuksen syntyminen
- Toistuva kotisiivous alkaa maksuttomalla kartoituskäynnillä, jossa yrityksen edustaja tutustuu kotiin ja tekee tarjouksen. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen. Yritys vahvistaa sopimuksen tiedot asiakkaalle kirjallisesti.
- Muuttosiivous ja muut kertaluontoiset palvelut tilataan verkkosivulta tai sopimalla yrityksen kanssa. Tilaus on sitova, kun yritys on vahvistanut sen sähköpostitse.
- Toistuvan siivouksen sopimus on voimassa toistaiseksi. Määräaikaisia sopimuksia ei tehdä.
3. Palvelun sisältö ja suorittaminen
- Siivouksen sisältö sovitaan kartoituskäynnillä tai tilauksen yhteydessä. Toistuvassa siivouksessa sama vakiosiivooja tulee sovittuna viikonpäivänä ja kellonaikana sovitun välin mukaan (joka viikko, joka toinen viikko tai joka neljäs viikko). Vakiosiivoojan estyessä yritys järjestää sijaisen.
- Siivooja saapuu sovitun kellonajan liukuvassa saapumisikkunassa, enintään 30 minuuttia ennen tai jälkeen sovitun ajan.
- Siivousaineet ja -välineet sisältyvät hintaan. Yritys käyttää hajusteettomia aineita. Asiakas huolehtii, että kohteessa on käytettävissä vettä ja sähköä sekä esteetön pääsy siivottaviin tiloihin.
- Asiakas voi luovuttaa yritykselle avaimen tai ovikoodin. Avaimia säilytetään yrityksen ohjeiden mukaisesti ilman osoitetietoja, ja ne palautetaan sopimuksen päättyessä.
- Yritys ei siivoa kohteita, joissa on välitön terveys- tai turvallisuusriski työntekijälle, eikä suorita töitä, jotka edellyttävät erikoisosaamista tai joita ei ole sovittu (esimerkiksi remonttijäte, home, tuholaiset).
4. Siirrot ja peruutukset
- Asiakas voi siirtää tai perua yksittäisen siivouskäynnin maksutta ilmoittamalla siitä yritykselle viimeistään edellisenä arkipäivänä klo 16 mennessä.
- Myöhemmin peruttu tai siirretty käynti sekä käynti, jota ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä (esimerkiksi kohteeseen ei päästä), laskutetaan sovitun hinnan mukaisesti.
- Yritys voi siirtää käynnin perustellusta syystä, esimerkiksi sairastapauksen vuoksi. Tällöin yritys ehdottaa uutta aikaa mahdollisimman pian, eikä siirrosta aiheudu asiakkaalle kuluja.
- Ilmoitukset tehdään puhelimitse 045 490 4281 tai sähköpostitse info@minttusiivous.fi.
5. Hinnat, laskutus ja maksuehdot
- Toistuvan siivouksen hinta on kiinteä pakettihinta siivouskäyntiä kohden, ja se määräytyy kodin koon ja siivousvälin mukaan. Hinta vahvistetaan tarjouksessa. Muuttosiivous ja kertaluontoiset palvelut hinnoitellaan tuntihinnalla tilauksen mukaisesti.
- Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Jos palvelun hintaa ei ole vahvistettu asiakkaalle, sovelletaan yrityksen kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa.
- Yritys voi muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen uusien hintojen voimaantuloa. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
- Laskutus tapahtuu kerran kuukaudessa: lasku lähetetään kuukauden viimeisenä päivänä kuluneen kuukauden suoritetuista käynneistä. Maksuehto on 14 päivää. Lasku toimitetaan sähköpostitse.
- Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja mahdolliset perintäkulut. Yrityksellä on oikeus keskeyttää palvelu, jos laskuja on maksamatta huomautuksesta huolimatta.
- Kotisiivous on kotitalousvähennyskelpoinen. Yritys toimittaa vähennystä varten tarvittavat tiedot.
6. Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen
- Toistuvan siivouksen sopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi irtisanomisilmoituksesta, molemmin puolin. Ensimmäinen mahdollinen irtisanomisajankohta on ensimmäisen suoritetun siivouskäynnin jälkeen.
- Irtisanomisajalla sovitut käynnit suoritetaan ja laskutetaan normaalisti, ellei toisin sovita. Irtisanominen tehdään kirjallisesti tai puhelimitse yritykselle.
- Yrityksellä on oikeus purkaa sopimus välittömästi ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti, jos asiakas olennaisesti rikkoo sopimusta eikä korjaa rikkomustaan huomautuksesta huolimatta, tai jos asiakkaan käytös vaarantaa yrityksen työntekijän terveyden tai turvallisuuden.
- Kuluttajalla on etämyynnissä kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos palvelu on asiakkaan pyynnöstä aloitettu peruuttamisaikana, asiakas maksaa suoritetuista käynneistä.
7. Reklamaatiot ja tyytyväisyystakuu
- Jos siivouksen laadussa on huomautettavaa, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä yritykselle 24 tunnin kuluessa käynnistä osoitteeseen info@minttusiivous.fi tai puhelimitse.
- Yritys korjaa puutteen veloituksetta tai hyvittää käynnin, kumpi asiakkaalle paremmin sopii. Myöhemmin tehtyjä huomautuksia ei voida enää todentaa, eikä hyvitystä silloin voida taata.
- Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
8. Vastuu ja vakuutukset
- Yrityksellä on toiminnan vastuuvakuutus. Yritys vastaa työntekijänsä huolimattomuudesta aiheutuneista välittömistä esinevahingoista vakuutusehtojen mukaisesti. Vahingosta on ilmoitettava yritykselle viipymättä ja viimeistään 7 päivän kuluessa käynnistä.
- Yritys ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat kohteen materiaalien tai pintojen ennestään huonosta kunnosta, virheellisistä hoito-ohjeista tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, eikä välillisistä vahingoista.
- Asiakkaan tulee säilyttää erityisen arvokkaat tai särkyvät esineet sekä rahat ja arvopaperit suojatusti siivouksen ajan.
9. Henkilötiedot
- Yritys käsittelee asiakkaan henkilötietoja sopimuksen täyttämiseksi, laskutukseen ja asiakassuhteen hoitamiseen tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille muuhun kuin palvelun tuottamiseen ja laskutukseen liittyviin tarkoituksiin.
- Avainten, ovikoodien ja kotiin liittyvien erityisohjeiden tiedot säilytetään suojatusti ja vain palvelun suorittamista varten.
10. Ylivoimainen este ja sovellettava laki
- Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, kuten poikkeuksellisista sääoloista, lakosta tai viranomaismääräyksestä.
- Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Voimassa 12.9.2026 alkaen. Minttusiivous, Lapinlahdenkatu 12 B 29, 00180 Helsinki.
Varaa kartoituskäynti
Aloita siivousstressitön elämä jo tänään
Jätä postinumero ja puhelinnumero, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Tai varaa maksuton kartoituskäynti suoraan netistä. Ei sitoutumista eikä riskejä.